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Envíos y devolución

Política de envíos

Los envíos de productos Geociclos se realizan todos los jueves de cada semana, desde Valparaíso hacia cualquier destino dentro de Chile.

Los despachos se realizan a través de empresas de transporte y logística con las que mantenemos convenios vigentes.

La programación de envíos cierra cada miércoles a las 18:30 horas. Toda compra realizada después de dicho horario será considerada para el despacho de la semana siguiente.

Para situaciones especiales, puede contactarse con nuestros ejecutivos de ventas a través de:

Plazos estimados de entrega

  • Región de Valparaíso: aproximadamente 3 días hábiles desde la salida del producto desde nuestra bodega.
  • Región Metropolitana: entre 2 y 3 días hábiles desde la salida del producto desde nuestra bodega.
  • Otras regiones: los plazos dependerán de la comuna de destino y de la empresa de transporte.

Entrega fallida

Si la entrega no puede concretarse debido a errores en la dirección proporcionada o por ausencia reiterada del destinatario, los costos asociados a un nuevo despacho serán de cargo del cliente.

Retrasos

Los plazos de entrega informados son referenciales y pueden verse afectados por condiciones climáticas, contingencias logísticas o circunstancias ajenas a Geociclos.

Rotura o daño de productos durante el envío

Si al momento de recibir el pedido detecta roturas o daños atribuibles al transporte, ya sea por reparto de Geociclos o por una empresa externa de transporte, deberá informar la situación a través del correo info@geociclos.cl.

En dicha comunicación deberá describir lo ocurrido y adjuntar fotografías que permitan acreditar el daño.

El cliente podrá solicitar la reposición del o los productos afectados. Dichos costos, tanto del producto como del nuevo envío, serán cubiertos por Geociclos.

Si el cliente no desea la reposición del producto dañado, podrá solicitar la devolución del dinero conforme al procedimiento descrito en Devolución.